Viešosios įstaigos Alytaus miesto socialinių paslaugų centro paslaugos įvertintos ir sertifikuotos tarptautiniu EQUASS Assurance sertifikatu

Alytaus miesto socialinių paslaugų centras pasiekė reikšmingą kokybės įvertinimą – pagalbos į namus ir dienos socialinės globos asmens namuose paslaugoms suteiktas EQUASS (European Quality in Social Services) sertifikatas. Šis sertifikatas patvirtina, kad paslaugos teikiamos laikantis tarptautiniu mastu pripažintos kokybės vadybos sistemos, grindžiamos žmogaus teisėmis, etika, dalyvavimu ir rezultatais.

Kokybės sistemos svarba paslaugų gavėjams

EQUASS sertifikavimas ypač reikšmingas asmenims, kuriems teikiamos paslaugos jų namuose – dažnai tai vyresnio amžiaus, negalią turintys ar savarankiškumą praradę žmonės, kuriems saugumas, stabilumas, pagarba ir pasitikėjimas yra esminiai kasdienio gyvenimo aspektai. Kokybės sistemos kriterijų užtikrinimas reiškia, kad paslaugų gavėjai:

• gauna paslaugas, kurios gerbia jų orumą, savarankiškumą ir pasirinkimus;
• yra apsaugoti nuo diskriminacijos, netinkamo elgesio ar teisių pažeidimų;
• yra aktyviai įtraukiami į sprendimų priėmimą, susijusį su jų pagalbos ar globos organizavimu;
• gauna individualius poreikius atitinkančias paslaugas, orientuotas ne tik į procesą, bet ir į realius gyvenimo kokybės pokyčius.

Pagalbos į namus ir dienos socialinės globos paslaugų kokybė tiesiogiai veikia asmens galimybę kuo ilgiau gyventi savo namuose, išlaikyti socialinius ryšius, jaustis saugiam ir girdimam.

Kokybės matavimas, rezultatų rinkimas ir nuolatinis gerinimas

EQUASS sertifikatas nėra vienkartinis įvertinimas – tai nuolatinis įsipareigojimas kokybei. Įstaigoje sistemiškai vykdomas paslaugų kokybės matavimas, renkami ir analizuojami rezultatai, paslaugų gavėjų ir jų artimųjų grįžtamasis ryšys. Ši informacija leidžia:

• vertinti, ar paslaugos pasiekia numatytus tikslus;
• laiku identifikuoti tobulintinas sritis;
• priimti duomenimis grįstus sprendimus;
• užtikrinti paslaugų tęstinumą ir stabilumą.

Nuolatinio gerinimo principas leidžia ne tik išlaikyti sertifikato reikalavimus, bet ir kryptingai kelti paslaugų lygį, reaguojant į besikeičiančius paslaugų gavėjų poreikius ir visuomenės lūkesčius.

Darbuotojų kompetencijų ir profesionalumo augimas

Kokybiškos socialinės paslaugos neatsiejamos nuo kompetentingos ir motyvuotos darbuotojų komandos. EQUASS sistema skatina nuoseklų darbuotojų žinių, įgūdžių ir profesinių kompetencijų stiprinimą, etikos principų laikymąsi bei komandinį darbą. Nuolatiniai mokymai, refleksija, grįžtamasis ryšys ir aiškūs veiklos standartai sudaro sąlygas augti tiek individualiai, tiek visai organizacijai.

Padėka komandai

Didžiuojamės ir nuoširdžiai sveikiname Socialinių paslaugų asmens namuose skyriaus darbuotojų komandą, kurios profesionalumas, atsakomybė ir pagarba žmogui tapo pagrindu šiam svarbiam įvertinimui. EQUASS sertifikatas – tai ne tik pasiekimas, bet ir atsakomybė toliau kurti žmogui artimas, saugias ir kokybiškas socialines paslaugas Alytaus miesto bendruomenei.